Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

⚠️ Document à finaliser avant mise en ligne : les passages surlignés en orange doivent être complétés avec les informations réelles de votre entreprise avant publication.

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [Raison sociale à compléter], [forme juridique à compléter] au capital de [montant à compléter], immatriculée au RCS de [ville à compléter] sous le numéro [SIRET à compléter], dont le siège social est situé [adresse à compléter] (ci-après « MK Bonheur ») et toute personne effectuant un achat via le site mkbonheur.fr ou les canaux de vente associés (ci-après « le Client »).

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée auprès de MK Bonheur via WhatsApp, email ou tout autre canal de contact indiqué sur le site. Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Produits et disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre le remboursement, l'échange ou l'attente du réapprovisionnement.

Commandes

Les commandes se font directement via WhatsApp après consultation du catalogue en ligne. Le prix, la taille (si applicable) et la quantité sont confirmés avec un membre de l'équipe avant validation finale. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation écrite (message WhatsApp ou email) des deux parties et, le cas échéant, réception du paiement.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA [applicable / non applicable — art. 293B du CGI, à préciser selon votre statut]). MK Bonheur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Modes de paiement acceptés : [virement, espèces à la remise, lien de paiement, etc. — à compléter]. Le paiement est exigible [au moment de la commande / à la livraison — à préciser].

Livraison

MK Bonheur livre en France métropolitaine. La livraison est gratuite dans certaines villes des départements 78 (Yvelines) et 75 (Paris) — liste confirmée avec le Client au moment de la commande. Pour le reste de la France métropolitaine, des frais de livraison de 15€ s'appliquent. Les délais indicatifs sont communiqués lors de la validation de la commande. Pour plus de détails, voir notre page Livraison & retours.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des produits descellés ou d'hygiène (cosmétiques, soins, compléments alimentaires ouverts) qui ne peuvent être repris une fois ouverts, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à MK Bonheur par écrit (WhatsApp, email à [adresse email à compléter]) avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge [du Client / de MK Bonheur — à préciser]. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Responsabilité

MK Bonheur ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock imprévisible, ou de faute du Client.

Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande font l'objet d'un traitement décrit dans notre politique de confidentialité.

Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut d'abord contacter MK Bonheur pour trouver une solution amiable via WhatsApp ou contact@mkbonheur.fr. À défaut d'accord, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation [nom du médiateur de la consommation à compléter], joignable à [coordonnées du médiateur à compléter]. Cette étape est obligatoire pour toute activité de vente en ligne en France.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux [ville/juridiction compétente à compléter] seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire protectrice du consommateur.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@mkbonheur.fr ou WhatsApp.